第7話 説明しかできないからお客様は流れていく。感動している自分を伝えられたら、お客様は振り返って来てくれる。
「集客に問題があると思います。ポスティングが一番効果があったんです。でも団地の自治会からもうポスティングはしないでくれ！とチラシが着払いで戻ってきてしまったんです。」 リラクゼーションチェーン店の店長会議で、昨年6月に店長とな…
コラム
「今週の一言（いちげん）」
日々奮闘している経営者・経営幹部の方に、気付きやヒントになって、“応援団がここにいるぞ！”と伝わるコラムを掲載していきます。
第6話 経営者が注視すべき数字には、業績を伸ばす数値と経営をダメにする数字の２種類があります。
「だいたい数字なんて、会計事務所が終わったことをアーダコーダ言うためだけのものだ。数字を言ったって売上あがるわけない。経理あがりより 営業上がりの社長のほうが、当たり外れがあるけど、儲かるヤツはこっちの方がうんと多いんだ！」 …
第5話 IT化には、業務改善IT化と自己満足IT化の２種類があります。
「あー、わかった。自分たちの特徴を内部で評価しすぎちゃうと、仕組みがどんどん煩雑になってしまうんだね。売上に特徴を出せば、利益をあげられるかもしれないけど、システムを複雑にしておカネかけても経費増えるだけなんだ。」 介護・リラ…
第4話 儲けを出すには手順が大事。
「駄もの、っていってもね本当にだらだら造っちゃ駄ものにもならないんだ。駄ものっていうのは汎用品だから、逆に一定の水準が必要ってわけよ。必要な基準が過不足なしにクリアできている部品にするには、機械に対していつも同じ姿勢を保っている必要があるん…
第3話 現場が使えなければ、道具にならない。
「あー、わかった。自分たちの特徴を内部で評価しすぎちゃうと、仕組みがどんどん煩雑になってしまうんだね。売上に特徴出せば、利益率あがるかもしれないけど、システムにおカネかけても経費増えるだけなんだ。」 介護サービス会社専務の一言…
第2話 会計士に頼んで儲かる経営ができるなら、社長はいらない。
「会計士にたのんでいたのにな~」 経理部門と会計事務所とは、同じ会計ソフトをオンラインでつなぎいつも指導を受けられる体勢を取っていたし、毎月担当者が説明にも来ていた。だけど、、、 積極的な新店舗拡大で売上を伸は…